Nos offres d’emploi

Technicien informatique F/H

Contrat à durée déterminée

28 Eure-et-Loir - Chartres

Notre société So'One (90) recherche pour le compte de son client, entreprise internationale en plein essor, dans le domaine pharmaceutique, basée à CHARTRES (28)Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens informatiques :En relation directe avec l’utilisateur, vous intervenez dans différents domaines tels que l’assistance et le dépannage de poste de travail, la réinstallation de poste, l’installation de logiciels standards et métiers, le réseau, les outils de mobilité, l’AD, les connexions VPN, WIFI…, ainsi que la gestion de parc Vos principales missions consistent à :· Répondre aux sollicitations par téléphone, par email ou par contact direct avec les utilisateurs· Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer un suivi régulier afin de garantir un bon niveau de service (SLA)· Intervenir directement auprès des utilisateurs· Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique· Organiser votre travail en fonction des incidents à résoudre et du planning de l’équipe en tenant compte des urgences· Conseiller et garder informé l’utilisateur durant tout le processusVous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 7/10, Office 365, Lync/Skype, terminaux mobiles Windows phone, Android, iPhone, applications métiers client/mobileVotre quotidien sera rythmé par différentes activités :· Installation de logiciels à distance· Support de proximité· Installation et configuration de postes de travail· Gestion de flottes· Gestion de lignes téléphoniques· Brassage de baies

Technicien support informatique F/H

Contrat à durée indeterminée

67 Bas-Rhin - Sélestat

Notre agence So'One de Belfort recherche pour l'un de ses client un Technicien support Informatique, chargé du support N2 bureautique et des actions de proximité, poste à pourvoir sur le site de notre client à Sélestat (67) : Au sein d’une équipe de 3 techniciens, encadré par un référent client So'One, immergé chez le client Les principales tâches, missions quotidiennes sont : Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe Gestion des utilisateurs VIPDiagnostic à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels Identification des bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème Création et mise à jour des procédures Gestion autonome du backlog d’incidentsGestion et suivi du stock matériel

Technicien informatique F/H

Contrat à durée déterminée

90 Territoire de Belfort - Belfort

Notre société So'One (90) recherche un technicien informatique.Vous rejoignez une équipe de 6 techniciens informatiques :En relation directe avec l’utilisateur, vous diagnostiquez, identifiez et résolvez les demandes des utilisateurs, vous pilotez des flux de données: commandes, sauvegardes, chiffre d'affaires, stock.Des actions de monitoring, supervision sur des données, des serveurs, de l'infrastructure magasins sont également à réaliser.Nos techniciens informatiques sont également amenés à se rendre sur site client - Actions de proximité. Vos principales missions consistent à :Sur site So’One ou chez le client :Assurer la traçabilité des actions dans les outils de ticketing.Prendre en compte les demandes de l’utilisateur.Participer aux opérations de déploiement.Assurer un support technique aux utilisateurs.Assurer la maintenance et l’exploitation : matériel, logiciel.Analyser les demandes en utilisant les process en place.Respecter les engagements de service.Chez le client (pour le service de proximité) :Assurer la réalisation des interventions de proximité pour le compte des clients So'One et chez les clients selon la charte d’intervention sur site client.Garantir la livraison du service en adéquation avec les engagements So’One.