Nos offres d’emploi
Technicien de support informatique F/H
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes : Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).Analyser et formaliser la demande du clientRéaliser un premier diagnostic à distanceQualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestionAccompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.
En savoir plusAdministrateur Réseau F/H
Contrat à durée indeterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Afin de renforcer notre activité, notre société ESDI rechercheun Administrateur système/exploitation, en poste chez l'un de nos client à Delle (90)En tant qu'Administrateur système/exploitation, vous aurez comme principales missions :Vous veillez à l’exploitation et au Maintien en Conditions Opérationnelles de l’infrastructure informatique et réseau en délégation chez un de nos clients, groupe industriel international.Responsabilités & MissionsAssurer l'exploitationTraitement d’alertesLe traitement d'alertes système en profondeurLe traitement d'alerte de base de données en surfaceLes alertes d'environnement AIX et d'autres environnements en surface (logiciel Solarwinds + portail client)ReportingEffectuer un compte-rendu des alertes importantes le matin en réunion quotidienne avec les équipes, savoir concentrer ses efforts selon les urgences éventuelles (priorisation des tâches selon les alertes/demandes)Maintien en Conditions OpérationnellesSuivre / Rédiger des procédures complexes ou simples à destination d'autres adminsGérer les demandes / incidents utilisateurs + internes via l'outils ITSM du clientAdministration de serveurs WindowsAdministration ESXAdministration Backup avec VeeamGestion des MAJ système des équipements physiques (serveurs physiques)CompétencesTechniquesAdministration Système d’exploitation Windows, AIX, ESXAdministration réseauBase de donnéesAnglais techniqueOutils de ticketingComportementalesGestion du stressGestion de son temps / priorisation des actionsÊtre dans une logique de traitement des alertes dans le temps et pas seulement de l'occurrence en coursSavoir jongler rapidement entre les sujets en cours, l'exploitation, les projets, les demandes
En savoir plusConseiller Relation Clientèle en Assurance Mobile H/F
Contrat à durée indeterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels• L’accueil et la réponse aux sollicitations• La qualification et la formalisation des demandes
En savoir plusTélévendeur / Animateur commercial F/H
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend : Gestion de portefeuille client : Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l’appel (vente)Animation commerciale : Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles…Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaireRecueil des dysfonctionnements : Rendre compte des problèmes, incidents et demandes rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchiqueSupport à l’administration des ventesParticiper au débriefing et à la recherche de solutions
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