Nos offres d’emploi

Technicien de maintenance itinérant IT H/F

Contrat à durée indeterminée

Roissy-en-France

En tant que technicien de maintenance itinérant, vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable régional, vous bénéficierez dès votre intégration d'une formation adaptée aux processus internes.Vous serez en charge de l'installation et de la maintenance de serveurs informatiques, laptop, desktop, imprimantes, MFP, switch et routeurs. Vous procéderez aux diagnostics ainsi qu'aux mises à jour logicielles.Vous interviendrez auprès de clients différents, et vous serez en relation permanente avec le centre de planification afin de définir et ajuster votre tournée.Sur certaines missions, la maitrise de l'anglais sera un vrai plus afin de communiquer avec les différents services du client (support technique, hotline constructeur).

TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F

Contrat à durée déterminée

28 Eure-et-Loir - Chartres

Notre société So'One (90) recherche pour le compte de son client, entreprise internationale en plein essor, dans le domaine pharmaceutique, basée à CHARTRES (28)un Technicien informatique H/F(Fonction également de technicien support informatique)Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens informatiques :En relation directe avec l’utilisateur, vous intervenez dans différents domaines tels que l’assistance et le dépannage de poste de travail, la réinstallation de poste, l’installation de logiciels standards et métiers, le réseau, les outils de mobilité, l’AD, les connexions VPN, WIFI…, ainsi que la gestion de parc Vos principales missions consistent à :· Répondre aux sollicitations par téléphone, par email ou par contact direct avec les utilisateurs· Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer un suivi régulier afin de garantir un bon niveau de service (SLA)· Intervenir directement auprès des utilisateurs· Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique· Organiser votre travail en fonction des incidents à résoudre et du planning de l’équipe en tenant compte des urgences· Conseiller et garder informé l’utilisateur durant tout le processusVous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 7/10, Office 365, Lync/Skype, terminaux mobiles Windows phone, Android, iPhone, applications métiers client/mobileVotre quotidien sera rythmé par différentes activités :· Installation de logiciels à distance· Support de proximité· Installation et configuration de postes de travail· Gestion de flottes· Gestion de lignes téléphoniques· Brassage de baies

Technicien de support informatique H/F

Contrat à durée déterminée

90 Territoire de Belfort - Belfort

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes : Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).Analyser et formaliser la demande du clientRéaliser un premier diagnostic à distanceQualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestionAccompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.

Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F

Contrat à durée déterminée

90 Territoire de Belfort - Belfort

Le poste de Conseiller Hotline Service ClientAprès un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels• L’accueil et la réponse aux sollicitations• Planification rdv selon procédure• Saisie de compte rendu technique par mail ou par téléphone • Accompagnement des utilisateurs finaux ( demandes commerciales , renseignements,… )• La qualification et la formalisation des demandes

Télévendeur / Animateur commercial F/H

Contrat à durée déterminée

90 Territoire de Belfort - Belfort

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend : Gestion de portefeuille client : Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l’appel (vente)Animation commerciale : Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles…Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaireRecueil des dysfonctionnements : Rendre compte des problèmes, incidents et demandes rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchiqueSupport à l’administration des ventesParticiper au débriefing et à la recherche de solutions

Conseiller Relation Clientèle (Assurance Mobile) H/F

Contrat à durée indeterminée

90 Territoire de Belfort - Belfort

Le poste de Conseiller Relation ClientAprès un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels• L’accueil et la réponse aux sollicitations• La qualification et la formalisation des demandes