Nos offres d’emploi

Télévendeur / Animateur commercial F/H

Contrat à durée déterminée

90 Territoire de Belfort - Belfort

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend : Gestion de portefeuille client : Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l’appel (vente)Animation commerciale : Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles…Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaireRecueil des dysfonctionnements : Rendre compte des problèmes, incidents et demandes rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchiqueSupport à l’administration des ventesParticiper au débriefing et à la recherche de solutions

Technicien informatique de proximité VIP H/F

Contrat à durée indeterminée

67 Bas-Rhin - Sélestat

So’One Belfort recherche pour l’un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine de la fabrication et la distribution de meuble, attaché à offrir un service IT de qualité, personnalisé et réactif à l’ensemble de ses collaborateurs, et en particulier à ses utilisateurs VIP. Dans le cadre du renforcement de notre équipe de support informatique sur le site de notre client (Sélestat – 67), nous recherchons un(e) Technicien(ne) support informatique de proximité VIP, ayant une réelle appétence pour la coordination et une capacité à fédérer les actions autour du service rendu.Vos missionsEn tant que technicien(ne) de support VIP, vous interviendrez en proximité pour garantir un niveau de service optimal aux utilisateurs à haut niveau de responsabilités. Vous serez également un relais opérationnel dans l'organisation et la coordination des activités du support.Vos responsabilités principales :Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs dont les VIP (cadres dirigeants, top management, fonctions critiques), avec un haut niveau de réactivité, de confidentialité et de qualité de service ;Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau, messagerie, visioconférence, etc. ;Préparer, installer et maintenir les postes de travail, périphériques, smartphones, et outils collaboratifs ;Coordonner les interventions avec les autres équipes techniques (réseaux, sécurité, systèmes, etc.) ;Être force de proposition pour améliorer les processus et outils de support ;Participer à la planification des activités, à la gestion des priorités et au suivi des incidents critiques ;Accompagner les nouveaux arrivants VIP lors de leur onboarding digital ;Suivre les demandes via l’outil de ticketing et produire des reportings réguliers sur les interventions réalisées ;Contribuer à l’animation de l’équipe de proximité : répartition des tâches, partage de bonnes pratiques, coordination ponctuelle.

Conseiller Relation Clientèle en Assurance Mobile H/F

Contrat à durée indeterminée

90 Territoire de Belfort - Belfort

Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F

Contrat à durée déterminée

90 Territoire de Belfort - Belfort

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels• L’accueil et la réponse aux sollicitations• Planification rdv selon procédure• Saisie de compte rendu technique par mail ou par téléphone • Accompagnement des utilisateurs finaux ( demandes commerciales , renseignements,… )• La qualification et la formalisation des demandes