Nos offres d’emploi
Technicien de support informatique
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes : Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).Analyser et formaliser la demande du clientRéaliser un premier diagnostic à distanceQualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestionAccompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.
En savoir plusTechnicien support informatique F/H
Contrat à durée indeterminée
67 Bas-Rhin - Sélestat
Notre agence So'One de Belfort recherche pour l'un de ses client un Technicien support Informatique, chargé du support N2 bureautique et des actions de proximité, poste à pourvoir sur le site de notre client à Sélestat (67) : Au sein d’une équipe de 3 techniciens, encadré par un référent client So'One, immergé chez le client Les principales tâches, missions quotidiennes sont : Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe Gestion des utilisateurs VIPDiagnostic à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels Identification des bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème Création et mise à jour des procédures Gestion autonome du backlog d’incidentsGestion et suivi du stock matériel
En savoir plusTélévendeur / Animateur commercial F/H
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend : Gestion de portefeuille client : Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l’appel (vente)Animation commerciale : Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles…Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaireRecueil des dysfonctionnements : Rendre compte des problèmes, incidents et demandes rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchiqueSupport à l’administration des ventesParticiper au débriefing et à la recherche de solutions
En savoir plusConseiller Support F/H
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels• L’accueil et la réponse aux sollicitations• La qualification et la formalisation des demandes
En savoir plusConseiller Relation Clientèle en Assurance Mobile H/F
Contrat à durée indeterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels• L’accueil et la réponse aux sollicitations• La qualification et la formalisation des demandes
En savoir plusTechnicien informatique F/H
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Notre société So'One (90) recherche un technicien informatique.Vous rejoignez une équipe de 6 techniciens informatiques :En relation directe avec l’utilisateur, vous diagnostiquez, identifiez et résolvez les demandes des utilisateurs, vous pilotez des flux de données: commandes, sauvegardes, chiffre d'affaires, stock.Des actions de monitoring, supervision sur des données, des serveurs, de l'infrastructure magasins sont également à réaliser.Nos techniciens informatiques sont également amenés à se rendre sur site client - Actions de proximité. Vos principales missions consistent à :Sur site So’One ou chez le client :Assurer la traçabilité des actions dans les outils de ticketing.Prendre en compte les demandes de l’utilisateur.Participer aux opérations de déploiement.Assurer un support technique aux utilisateurs.Assurer la maintenance et l’exploitation : matériel, logiciel.Analyser les demandes en utilisant les process en place.Respecter les engagements de service.Chez le client (pour le service de proximité) :Assurer la réalisation des interventions de proximité pour le compte des clients So'One et chez les clients selon la charte d’intervention sur site client.Garantir la livraison du service en adéquation avec les engagements So’One.
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