Nos offres d’emploi
Gestionnaire d'appel H/F
Contrat à durée indeterminée
95 Val-d'Oise - Roissy-en-France
Le Gestionnaire d’appel est chargé :d’assurer la réception des appels téléphoniquesde contrôler l’identité de nos clientsd'identifier les besoins de nos clients afin de permettre une intervention rapide du service approprié et d'administrer les opérations de maintenance dans une région donnéede planifier les interventions et suivre la bonne réalisation auprès des techniciens.Vos missions : · Contribuer à la satisfaction des clients par la qualité de l’accueil au téléphone.· Contrôler l’identité du client en vérifiant la situation de son compte et informer son responsable dès qu’une situation paraît anormale.· Identifier la nature de l’appel, l’enregistrer, le planifier.· Assurer l’administration des opérations de maintenance planifiées et non planifiées.· Contribuer à la mise à jour des différentes bases de données nécessaires à la gestion des opérations (mise à jour des données client, archivage des rapports d’intervention...).· Informer le client du suivi des opérations, dans une région donnée.· Assurer le bon acheminement des messages et des documents administratifs vers les techniciens.· S’assurer du bon suivi des clients en détectant et en escaladant les situations critiques vers les responsables régionaux· Acheminer les dossiers complets des interventions sur devis au Service Commercial. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages :Titre-restaurantProgrammation : Travail en journée Types de primes et de gratifications : Primes
En savoir plusConseiller relation clientèle ADV/SAV H/F
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Le poste de Conseiller Hotline Service ClientAprès un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels• L’accueil et la réponse aux sollicitations• Planification rdv selon procédure• Saisie de compte rendu technique par mail ou par téléphone • Accompagnement des utilisateurs finaux ( demandes commerciales , renseignements,… )• La qualification et la formalisation des demandes
En savoir plusTélévendeur / Animateur commercial F/H
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend : Gestion de portefeuille client : Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l’appel (vente)Animation commerciale : Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles…Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaireRecueil des dysfonctionnements : Rendre compte des problèmes, incidents et demandes rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchiqueSupport à l’administration des ventesParticiper au débriefing et à la recherche de solutions
En savoir plusConseiller Relation Clientèle (Assurance Mobile) H/F
Contrat à durée indeterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Le poste de Conseiller Relation ClientAprès un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels• L’accueil et la réponse aux sollicitations• La qualification et la formalisation des demandes
En savoir plusResponsable d’Activité H/F
Contrat à durée indeterminée
95 Val-d'Oise - Roissy-en-France
Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous prenez en charge les activités dont vous êtes le(a) responsable. A ce titre :Vous pilotez et assurez la prise en charge de tout le volume d'interventions du contrat sur le périmètre national.Vous gérez la relation commerciale avec les clients (étudier les appels d’offres, cultiver les comptes locaux et nationaux…)Vous êtes en charge de la gestion contractuelle de la cotraitance et de la sous-traitance.Vous managez vos collaborateurs, développez leur potentiel et définissez les futurs besoinsVous êtes responsable du budget de vos activités, de son établissement à sa bonne réalisationVous êtes le garant de la rentabilité de vos activités, de la progression du chiffre d'affaires, des KPI'S et de la qualité des prestations fournies à nos clients.Vous êtes le garant des principes de management en matière de sécurité, qualité et environnement
En savoir plusAdministrateur Systèmes & Réseaux F/H
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Afin de renforcer notre activité, notre société So'One rechercheun Administrateur Systèmes & Réseaux. Vous aurez comme principales missions :Vous veillez à l’exploitation et au Maintien en Conditions Opérationnelles de l’infrastructure informatique et réseau au sein de notre Agence So'One de Belfort. Responsabilités & MissionsGestion du parc postes clients et serveursConfigurer le matériel à intégrer selon les exigences de performances établies au préalableInstaller les équipements, logiciels réseaux et télécomsSuperviser les systèmes et les applications réseauxRéaliser les diagnostics d'incidents et proposer une résolution dans le respect des règlesCollaborer, voir piloter des projets relevant de vos champs de compétencesInstaller et suivre l’exploitation des éléments actifs et passifsFaire respecter/appliquer les procédures de sécurité et de sauvegardePrévenir les anomalies et les pannes réseauAssurer le support technique, gestion des tickets d'incidents, aide à l’utilisateurFaire de la veille technologiqueGarantir la fiabilité et la disponibilité des systèmes en fonction des besoinsProduire la documentation techniqueDéfinir les projets d’extension et de modification réseau/système
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