Nos offres d’emploi

Télévendeur / Animateur commercial F/H

Contrat à durée déterminée

90 Territoire de Belfort - Belfort

Gestion de portefeuille client : Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l’appel (vente)Animation commerciale : Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles…Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaireRecueil des dysfonctionnements : Rendre compte des problèmes, incidents et demandes rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchiqueSupport à l’administration des ventesParticiper au débriefing et à la recherche de solutions

Alternance - Gouvernances des données et intelligence artificielle (data & IA) H/F

Apprentissage

90 Territoire de Belfort - Belfort

Dans le cadre du déploiement de solutions d'intelligence artificielle pour nos utilisations interne ou chez nos clients, nous recherchons un alternant pour nous accompagner dans la démarche. La période de stage ou le rythme de l'alternance est adaptable selon votre formation.La mission comprendra les volets suivants :Gouvernance des donnéesEtat des lieux de l'ensemble des données de l'entrepriseRécolte des besoins d'exploitation des donnéesAnalyse, proposition d'amélioration de la gestion de nos données en vue d'une exploitation efficiente dans le respect des règles RGPD et via de l'IAMise en œuvre des solutions de gestion de données retenuesMise à jour du plan de gouvernance des donnéesTransmission de bonnes pratiques en particulier à nos gestionnaires de connaissanceExploitation des donnéesMettre en place les APIs nécessaires à l'exploitation des données, en interne et/ou en partenariat avec nos clientsProposer des tableaux de bord et mise en forme nécessaires à une analyse des données en collaboration avec notre pilote PowerBIProposer une analyse des données via l'IA permettant l'adaptation prédictive de nos dispositifsDécrire les conditions techniques de mise en œuvre des solutionsPartenariatParticiper aux partenariats So'one avec des éditeurs de solutions d'IA (chatbot, analyse des appels, enrichissement de bases de connaissances)Gérer les besoins d'API potentiels en interne et/ou en partenariat avec nos clientsAnalyse de pertinence des solutions et proposition d'amélioration continueProposer de nouveaux partenariats le cas échéant

Administrateur informatique poste de travail Office 365 H/F

Contrat à durée déterminée

67 Bas-Rhin - Sélestat

Notre agence So'One de Belfort recherche pour l'un de ses client un Administrateur Poste de Travail, chargé de l'administration Office 365, poste à pourvoir sur le site de notre client à Sélestat (67) : Description des missionsAdministration et maintenance des environnements Microsoft 365 Suivi des licences et la bonne gestion des services Microsoft 365Gérer les modifications sur les tenants O365Gestion des incidents de niveau 3Développement de scripts PowerShell pour automatiser la gestion des tâches courantesRédaction de la documentation technique afin de garantir une exploitation efficienteGarantir la sécurité de la plateforme Microsoft 365.Participer à la veille technologique pour suivre les évolutions des solutions Microsoft et identifier les opportunités d’amélioration Veiller à la bonne intégration des nouveaux outils avec l’environnement existant, en minimisant les perturbations pour les utilisateurs finaux.

Technicien de maintenance itinerant H/F

Contrat à durée indeterminée

74 Haute-Savoie - Annecy

En tant que technicien de maintenance itinérant, vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable régional, vous bénéficierez dès votre intégration d'une formation adaptée aux processus internes.Vous serez en charge de l'installation et de la maintenance de serveurs informatiques, laptop, desktop, imprimantes, MFP, switch et routeurs. Vous procéderez aux diagnostics ainsi qu'aux mises à jour logicielles.Vous interviendrez auprès de clients différents, et vous serez en relation permanente avec le centre de planification afin de définir et ajuster votre tournée.Sur certaines missions, la maitrise de l'anglais sera un vrai plus afin de communiquer avec les différents services du client (support technique, hotline constructeur).

Technicien de support informatique H/F

Contrat à durée déterminée

90 Territoire de Belfort - Belfort

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes : Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).Analyser et formaliser la demande du clientRéaliser un premier diagnostic à distanceQualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestionAccompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.

Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F

Contrat à durée déterminée

90 Territoire de Belfort - Belfort

Le poste de Conseiller Hotline Service ClientAprès un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels• L’accueil et la réponse aux sollicitations• Planification rdv selon procédure• Saisie de compte rendu technique par mail ou par téléphone • Accompagnement des utilisateurs finaux ( demandes commerciales , renseignements,… )• La qualification et la formalisation des demandes

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