Nos offres d’emploi
Conseiller Support Allemagne H/F – Bilingue Allemand
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Dans le cadre d’une phase d’anticipation et d’étude de faisabilité pour le compte de l'un de nos clients (secteur Assurance), nous recrutons 4 Conseillers Support Allemagne afin d’accompagner le développement d’une future activité dédiée au marché germanophone.Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leurs demandes, de les orienter et de leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/sortants et des échanges par chat pour des particuliers et/ou professionnels • L’accueil et la réponse aux sollicitations clients • La qualification et la formalisation des demandes • L’accompagnement des assurés avec un haut niveau de qualité de service • Le traitement des demandes dans un environnement multilingue
En savoir plusTechnicien support informatique F/H
Contrat à durée déterminée
67 Bas-Rhin - Sélestat
Notre agence So'One de Belfort recherche pour l'un de ses client un Technicien support Informatique, chargé du support N2 bureautique et des actions de proximité, poste à pourvoir sur le site de notre client à Sélestat (67) : Au sein d’une équipe de 3 techniciens, encadré par un référent client So'One, immergé chez le client Les principales tâches, missions quotidiennes sont : Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe Gestion des utilisateurs VIPDiagnostic à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels Identification des bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème Création et mise à jour des procédures Gestion autonome du backlog d’incidentsGestion et suivi du stock matériel
En savoir plusTechnicien Support Informatique F/H
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
La mission :Après un parcours de formation interne vous permettant de vous familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos activités seront les suivantes :Au sein d’une équipe travaillant en support niveau 1 informatique, pour un client éditeur de logiciel dans le domaine paramédical, le technicien sera l’interlocuteur privilégié des utilisateurs ou clients finaux de notre client. Il s’agit d’apporter aux utilisateurs ou clients finaux un support informatique métier. Technicien support informatique :Vos missions :Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateursInstaller, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et équipementsIntervenir sur les incidents et demandes (diagnostic, résolution, suivi)Accompagner les utilisateurs, en tenant compte des spécifictés du milieu médicalParticiper à l’amélioration continue des outils et des procéduresCollaborer avec les équipes internes de notre client
En savoir plusTélévendeur / Animateur commercial F/H
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend : Gestion de portefeuille client : Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l’appel (vente)Animation commerciale : Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles…Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaireRecueil des dysfonctionnements : Rendre compte des problèmes, incidents et demandes rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchiqueSupport à l’administration des ventesParticiper au débriefing et à la recherche de solutions
En savoir plusTechnicien de support informatique F/H
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes : Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).Analyser et formaliser la demande du clientRéaliser un premier diagnostic à distanceQualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestionAccompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.
En savoir plusConseiller Support F/H
Contrat à durée déterminée
90 Territoire de Belfort - Belfort
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels• L’accueil et la réponse aux sollicitations• La qualification et la formalisation des demandes
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