Interventions multitechniques
de proximité
Agilité et disponibilité
Une gestion des équipements numériques
Exploiter les équipements connectés, améliorer l’expérience utilisateur et la satisfaction client, proposer de nouveaux services…le travail de déploiement et de maintenance des techniciens sur des infrastructures digitales et numériques est essentiel afin de prévenir toute interruption de service.
Les techniciens sur le terrain sont confrontés à la complexité croissante des équipements, avec des technologies en constante évolution. La gestion efficace de ces équipements devient un défi majeur pour nos entreprises clientes, devant s’assurer de l’exécution de tâches de plus en plus pointues.
Un service d'intervention IT
Une expertise IoT
Une capacité d'intervention rapide
Des techniciens certifiés, formés et pilotés
So’One propose des services d’intervention sur le terrain aux constructeurs informatiques et printing dans le cadre de la garantie matériel, en assurant le déploiement, la maintenance et la réparation de serveurs, PC, imprimantes, switch, routeurs et périphériques.
Nos techniciens prennent en charge l’installation, le raccordement au réseau et la maintenance d’infrastructures connectées, notamment dans les secteurs suivants :
- Energie et sécurité (infrastructure de recharge pour véhicule électrique (IRVE), solutions photovoltaïques, compteurs communicants, thermostats intelligents, systèmes d’alarme et télésurveillance)
- Retail et restauration (lockers, bornes en libre-service, solutions monétiques, systèmes d’encaissement et écrans d’affichage dynamique)
- Banque et transports (automates, bornes Wifi).
Nos 400 techniciens interviennent 24h/24 sur les sites de nos clients dans les plus brefs délais, pour déployer, maintenir et réparer leurs infrastructures IT et réseaux, à J+1, voir le jour même. Chaque année, ils assurent plus de 400 000 interventions sur site, dans toute la France.
34 000
interventions multi techniques de proximité par mois
400
techniciens mobiles sur tout le territoire
Nos techniciens sont certifiés sur nos domaines d’intervention et formés dans des centres techniques pour garantir un niveau d’excellence.
Afin de gérer efficacement nos interventions terrain, nous possédons des outils spécifiques, permettant à nos techniciens de consulter leur planning d’intervention, de visualiser les données nécessaires à l’intervention (localisation, coordonnées client, données techniques…), de prendre des photos, de scanner du matériel et de réaliser des comptes rendus avec signature clientèle.
La géolocalisation de nos voitures de fonction permet de piloter de façon proactive nos techniciens en temps réel pour les interventions urgentes, en alertant le technicien le plus proche.
Enfin, notre maillage logistique dense nous permet de proposer plusieurs modèles logistiques à nos entreprises clientes : gestion d’un stock confié par notre client, commande et gestion d’un stock par So’One mais aussi gestion de la livraison et des retours de pièces pour des entreprises stockant et gérant la logistique de leur propre matériel.
